L’obiettivo è garantire al cliente l’efficienza e l’affidabilità dei propri mezzi.

Fia-Trac fornisce non solo prodotti di qualità, ma anche service di qualità. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e facciamo sempre tutto il possibile per rispettare le vostre aspettative. Ecco perché Fia-Trac applica il Toyota Service Concept, un approccio strutturato per ottimizzare i nostri servizi grazie a 12 valori.

I principi del Toyota Way, di cui il TSC fa parte, sono semplici e intuitivi ma se applicati con attenzione e metodo trasformano l’azienda rendendola più efficiente e vicina al Cliente.

Un servizio per il futuro.

L’acronimo ASEC significa “After Sales Service Evaluation & Certification”. Esso rappresenta un progetto globale di TICO, Toyota Industries Corporation.

ASEC costituisce un ambito riconoscimento che viene conferito alle Officine Autorizzate che si distinguono sotto il profilo del servizio al Cliente.

Il programma ASEC si rivolge ai dealer indipendenti in relazione ai requisiti dell’attività di Service e di produttività dell’officina dettando così gli standard di efficienza delle strutture di service, di cui Fia-Trac fa parte.

Le Officine Autorizzate certificate ASEC garantiscono:

• Servizi e metodologie gestionali uniformi;
• Strutture organizzative chiare ed efficienti;
• Processi e procedure omogenee;
• Risorse umane auto-attivanti;
• Efficienza di erogazione.

ISO (International Organization for Standardization) è la più importante realtà internazionale per la definizione di standard volontari.

Gli standard internazionali forniscono lo stato d’arte nelle specifiche di un prodotto, servizio e buone pratiche che aiutano a rendere l’industria più efficace ed efficiente.

Fia-Trac è membro Confindustria, crasi di Confederazione generale dell’industria italiana, che è la principale organizzazione rappresentativa delle imprese manifatturiere e di servizi italiani, raggruppando su base volontaria oltre 150 000 imprese.